Gestão de Processos

“Chato, demorado, coisa de consultor?”

Gestão de processos em uma empresa pode parecer “coisa de consultor”, “algo demorado” e principalmente “chato”, que será “um grande esforço para resultado pequeno”, que “vai custar muito caro e no fim não vai mudar muita coisa”. Não é. E vou além, é algo necessário.

Gerir processos é uma parte essencial para conduzir negócios. Qualquer negócio. Seja grande ou muito pequeno. O bom gestor sempre precisa de processos, caso contrário, o caos engole o negócio.

Pode ser “coisa de consultor” sim, porque o especialista vai mostrar o caminho de como realizar o projeto, mas, uma vez implantado, a gestão de processos poderá ser “coisa de todo gestor” e o melhor, “coisa de todo funcionário”. É um aprendizado para a vida.

Não é demorado necessariamente. Pode ser feito em estágios, sendo o primeiro um que busca os frutos mais próximos, isso todo gestor conhece. E depois, o aprofundamento virá até de maneira automática, mas com as coisas funcionando melhor, tudo vai de modo brando e muito mais rápido. E, em se falando em tempo, imagine o tempo que uma empresa e seus funcionários perdem com a desorganização, a falta de objetivos claros, reuniões que não resolvem, retrabalho, o mesmo trabalho feito por várias pessoas sem necessidade. Perde-se muito tempo no caos, um tempo que não é mensurado e jamais volta para a execução dos objetivos do negócio.

Chato? Ora, chato mesmo é trabalhar sem direção. É não ter estratégia, é ter insegurança e dúvidas. Chato é perder funcionários que fogem do caos ou da falta de direcionamento.

Quanto ao tamanho do esforço, bem, só se conhece o tamanho de algo se esse algo for medido. E o gestor consciente contrata só o que pode medir, ou, quando a tarefa de medir é muito difícil, o bom gestor contrata possibilidades de mudar de rumo se o projeto não atender, ou de parar o projeto com risco calculado e plano de contingência executável.

O mesmo raciocínio se dá para se determinar o preço de algo. O que é realmente caro em gestão? Geralmente o que é realmente caro não está sendo mensurado, como o custo da desorganização, da incerteza, do turnover. Gastos com investimento é muito diferente de gastos com despesas. Gestão de processos é um investimento para toda a vida.

Por fim, a primeira condição para se sair de um cenário escasso, carente, insuficiente e mudar para um cenário saudável na gestão de uma empresa, é justamente perceber que a escassez, a carência e a insuficiência existem.  Sem essa percepção, sem a aceitação de que algo precisa mudar, a mudança jamais chega de fato.

Fale conosco e teremos grande prazer em apresentar nossas ideias para gerir processos em sua empresa.

Guida Ribeiro – Administradora e Educadora

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